求人No. 20887

【東京都港区】カスタマーサクセス リーダー候補求人・人材採用／求人広告経験者募集・エンジニアに対する知見ある方歓迎・残業少・副業OK・転勤なし・想定年収480万円〜620万円

募集要項

職種名

ITエンジニア採用のエキスパートを目指す！カスタマーサクセス リーダー候補

会社名

社名非公開・求人企業と人材紹介会社をつなぐ人材ビジネスを展開

募集の背景

顧客のエンジニア採用成功を支援するカスタマーサクセスチームの増員が間に合っておらず、チーム強化が急務となっております。IT業界の採用担当やエンジニアマネージャーと対等以上に採用戦略を議論できる"チームづくり"ができる方を採用することで、事業の急成長に見合った組織体制を目指します。
実務経験を積んで、次世代のマネージャーとなって頂くことを想定しています。

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

業務内容

仕事内容
自社プロダクトである、ITエンジニア採用支援サービスの既存顧客へ向けたカスタマーサクセスチームのリーダー候補を募集します。

国策でもある企業におけるDX化が急速に進み、既存クライアント数が昨年の倍以上となっております。そのため、既存クライアントのITエンジニアの採用の成功のために、採用支援サービス各種サービスをどのように活用していただくかはもちろん、さらに踏み込んで、クライアント企業の採用そのものに深く関わっていただいております。

【具体的な仕事内容】
・チームメンバーの長所、短所を理解し相手に合わせた適切なアドバイスを行う
・現場レベルオペレーションの自発的な改善
　(現場レベルで決裁不可のものは上席に改善提案を行う)
・トラブル・クレーム発生時の適切な一時対応と迅速な上席へのエスカレーション
・ITエンジニア採用支援サービスプロダクトのエキスパートとして全ての担当クライアントがサービスを最大限活用できるよう支援を行う
・既存クライアントの契約継続支援

【仕事の魅力】
・オンボーディングやオペレーション改善など組織作りに関われます
・今やどの産業においても必要不可欠な存在であるITエンジニアの採用に関する知見を十分に得ることができます。
・カスタマーサクセス の仕事を通じて得た知見を生かし、企画業務にも携われます。対企業のみならず、ITエンジニアに対する採用支援サービスブランドの認知拡大のための様々な企画もカスタマーサクセス発案で実行してきました。
・クライアント企業とのお付き合いを通して、状況の観察・分析→仮説設定→実行→検証を多く経験するため、仮説検証サイクルが実践できます。

【採用支援サービスの面白み】
サービスでは、ITエンジニア延べ13,000名が集まる大人気オンライン勉強会の企画、実施をしています。
IT勉強会支援プラットフォームでは、企業主催カテゴリで第2位となる大型コミュニティへと成長。直近ではデジタル庁を推進する平井大臣とのコラボイベントを実施し、非常に多くの注目を集めました。

就業時間

勤務時間

09:55〜18:55

勤務時間備考

休憩時間 60分

残業の有無

有

平均残業時間

月平均20時間程度

募集要件

募集要件

・人材採用や求人広告に関する知識、経験
・数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力
・顧客企業の課題を特定するヒアリング能力
・顧客企業の課題を踏まえて施策を立案・提案する能力
・事業計画に対してコミットメントを行い、成果を残せる能力

歓迎する経験

・Salesforceでのレポート、ダッシュボード作成経験
・エンジニアに対する知見
・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験
・BtoBのSaaSもしくはWebサービスでのカスタマーサクセスの経験2年以上
・カスタマーサクセスでのリーダー経験1年以上

給与

給与

想定年収480万円〜620万円

諸手当

通勤交通費支給（月額3.5万円まで）※出社勤務の場合

昇給

査定：年2回

賞与

賞与：年2回（※ベースは月給の1ヶ月分を2回に分けて支給、会社業績、個人目標の達成度に応じて変動あり）

勤務地

勤務地

東京都港区

転勤の有無

無

休日休暇

- 土日祝日
- 年末年始休暇 （12/29〜1/3）
- 有給休暇（入社日に初年度10日分付与）
- 慶弔休暇
- 長期勤続の連続休暇（5年勤務で5営業日、10年勤務で10営業日連続の休暇付与）

福利厚生制度

福利厚生制度

組合に加盟
出産お祝い金支給
健康診断・インフルエンザ予防接種会社負担
副業/兼業 OK（申請許可制）
Activity補助
妊娠女性向けサポート
　・先輩ママさんによるメンター
　・人事定期面談
　・復職慣らし期間制度
　・柔軟な時短調整制度
　・早期復帰支援金制度
各種研修整備
メンター制度
自己啓発補助（スキルアップのための書籍購入やセミナー参加費用を補助（3000円～/月））
ハイパフォーマー向けトレーニングプログラム

保険

各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）※ 関東ITソフトウェア健康保険

企業情報

弊社は、はたらく場を進化させ、インターネットを通じて必要な人に届けていきます。

主力製品・サービス
求人企業と人材紹介会社をつなぐ、クラウドリクルーティングプラットフォーム

選考について

選考プロセス

書類選考
一次面接 チームMgr/GM
二次面接 取締役

※場合により選考回数の増減あり

連絡先（採用担当者）

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。（IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております）

事業者名

社名非公開・求人企業と人材紹介会社をつなぐ人材ビジネスを展開

採用人数

1名　

掲載日

2022.09.23