【東京部世田谷区・リモートワーク可能】カスタマーサクセス(サポート)採用・副業可・転勤なし・想定年収360万円~540万円 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

job

【東京部世田谷区・リモートワーク可能】カスタマーサクセス(サポート)採用・副業可・転勤なし・想定年収360万円~540万円

募集要項

職種名
カスタマーサクセス(サポート)
会社名
社名非公開・サービスECプラットフォームやサービス事業者の業務支援SaaSを運営
募集の背景
【募集枠:1名】
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
業務内容
配属部署:営業部 サポートチーム

仕事内容
カスタマーサクセスとして、サービスECサイトに出店するパートナー(法人、個人事業主)に対するコンサルティングおよびサポートを通じてパートナーの事業成長と満足度の向上に貢献いただきます。

【サービス・顧客について】
さまざまな業界のプロフェッショナルたちと、ものを大切にしたい人たちをつなぐ、サービス産業のIT化プラットフォームです。100以上のサービスをオンラインから依頼可能です。高い技術をもったプロフェッショナルとユーザーの出会いの場を創りだすため、テクノロジーを駆使し、良質なサービスを運営しています。

〈顧客 〉
サービスを提供する、法人や個人事業主が顧客(パートナー)となります。
例)掃除のプロやリペアの職人など

【具体的な業務】
1.出店パートナーを成功に導くコンサルティング業務
2.EC事業を開始するための出店サポート
3.出店後のECにおける集客から予約獲得までの一連の流れの分析と提案
4.パートナーのサービス品質(技術、接客)の向上に向けた各種セミナーの企画と運営
5.各パートナーごとの事業計画の策定と実行の支援
6.ECにおける集客を拡大する広告の企画と提案
7.サポートチーム内の業務改善

【ミッション】
サービスを提供するパートナーが、インターネットを通じてユーザーと直接商売ができるようになるための、コンサルティングとサポートを行います。
EC事業を立ち上げるだけでなく、受注促進やアップセルなど販促の支援、サービス品質(技術、接客)の向上、業務効率化の支援など、サポート業務の範囲は多岐に渡ります。

【よく使用するツール】
Office(Excel、PowerPoint)、Gsuite(スプレットシート、スライド)、Slack、Zoom
就業時間

勤務時間

09:00〜18:00

勤務時間備考

休憩時間 60分

残業の有無

募集要件

募集要件

下記すべてを満たす方
1. 法人営業の経験
2. 成長意欲のある方

歓迎する経験

1. eコマース、広告などの営業経験
2. SaaSに関する知見、営業経験
3.インサイドセールスの経験
4.コンサルティング営業の経験
5.ロジカルな思考ができる
6.正しくコミュニケーションできる
7.営業やサポートの経験がある
※コンサルティングのような経験があれば尚可

給与

給与

想定年収360万円〜540万円

諸手当

残業代、交通費支給(上限5万円/月)

勤務地

勤務地

東京都世田谷区

転勤の有無

休日休暇
【年間休日数:124日】
完全週休二日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、その他
※男性向け産休制度あり(10日間の特別休暇)
福利厚生制度

福利厚生制度

ドリンク補助、コミュニケーションランチ制度、リモート可能、書籍購入補助、副業可能など

保険

社会保険完備

企業情報
Webサービスの運営を行っています。
サービスECプラットフォーム(サービスを頼みたいユーザー向けのマーケットプレイス)や、サービス提供をする職人向けの業務支援SaaS、その他、インターネットメディアも運営しております。
選考について

選考プロセス

書類提出
 ↓
一次選考
内容:会社紹介、面接
出席者:営業部リーダー
 ↓
二次選考
内容:面接(経験・スキルの確認、転職軸と同社の環境がマッチしているかの確認)
出席者:営業部部長
 ↓
最終面接
内容:面接(カルチャーマッチ、条件などの確認)
出席者:代表、取締役
 ↓
合否連絡、内定

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

社名非公開・サービスECプラットフォームやサービス事業者の業務支援SaaSを運営

採用人数
1名
掲載日
2021.07.07
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

この求人情報に問い合わせる

オンライン対応可能

メールフォームよりお問い合わせを受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。
平日、休日を問わず、朝から深夜まで対応しております。