【東京・カスタマーサクセスエンジニア】管理職候補採用・CSやコールセンター経験者・上場SaaS企業・想定年収700万円~1100万円 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

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【東京・カスタマーサクセスエンジニア】管理職候補採用・CSやコールセンター経験者・上場SaaS企業・想定年収700万円~1100万円

募集要項

職種名
カスタマーサクセスエンジニア・管理職候補
会社名
非公開・インターネット業界の上場大手企業
募集の背景
募集背景
当SaaSサービスの強みの一つとして、お客様の要望に合わせて帳票レイアウトをカスタマイズできることが挙げられます。
受注件数の伸びに合わせて、カスタマイズ案件を十分にこなせるよう体制を強化して参りました。

元々カスタマイズ帳票の業務については開発側で行っておりましたが、
より事業成長を加速させるため同業務部隊を内製化することになり、
該当チームのマネジメントをして頂ける方を募集することとなりました。
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
業務内容
配属部署詳細
★課長1名‐★アシスタントマネージャー1名‐メンバー13名
※男女比率 4:6
※平均年齢30歳前後
※アシスタントマネージャー、もしくは課長職としての入社を予定しています
※課長としてご入社された場合は、入社後新設の課を作る予定です

仕事内容
WEB帳票発行システムの導入支援・サポート業務を行うチームにて、
開発経験メンバーのマネジメントをお任せ致します。

【扱うサービス】
WEB帳票発行システムは、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も1,000社を超え、その後も順調に推移しています(昨対比170%成長)

【仕事詳細】
課内の1つのチーム(4~6名前後)をお任せし、メンバーの目標管理、指導・育成を行っていただきます。プレイヤーではなく、マネジメント中心となります。

◆KPIイメージ
・帳票カスタマイズの開発管理
・チーム導入支援完了率
・担当メンバーの目標達成

◆メンバー業務内容(開発経験者)
①帳票レイアウトのカスタマイズ:
お客様の要望に合わせて当SaaSサービスの帳票レイアウトのスタマイズをしていただきます(請求書のデザイン、データ取り込みの仕方等)。
②当SaaSサービスの顧客環境への導入支援:
ご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となってお客さまが希望する運用開始日に合わせて お客様社内でシステムが稼働することが出来るようにお手伝いをします。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただいています。
③サポート業務:
当SaaSサービスを導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応。
就業時間

勤務時間

09:00〜18:00

勤務時間備考

休憩時間 60分

残業の有無

平均残業時間

月平均20時間程度

募集要件

募集要件

必須要件
・大卒以上
・事業会社もしくは受託会社にてシステム開発プロマネのご経験5年以上
・マネジメント経験(課長職の場合管理職としてのマネジメント5年以上)

歓迎する経験

歓迎/尚可
・エンジニアとしてのソフトウェア開発経験(言語不問)
・Java、JavaScript、RDBを用いたWebアプリケーション開発経験
・ ITリテラシーの低い顧客に対して操作方法の説明をしたり、顧客の意図を汲み取って機能開発や機能修正の仕様を作成した経験
・ 帳票レイアウトのカスタマイズ業務経験

給与

給与

想定年収700万円〜1100万円

諸手当

【手当】
・残業手当(AMの場合)
・深夜手当
・休日勤務手当
・正月手当
・通勤手当
・赴任手当
・出張手当
・深夜特別手当
・単身赴任手当

昇給

昇給:年1回(5月)

賞与

賞与:年2回(6月、12月)

勤務地

勤務地

東京都

転勤の有無

休日休暇
・完全週休二日制(土、日)、祝日
年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績)
産前・産後休暇…取得後の復帰率100%、慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与)
福利厚生制度

福利厚生制度

■私服通勤
■お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
■その他、子育てに関連する就労支援あり

保険

■社会保険完備 雇用・労災・健康・厚生年金

企業情報
(社名非公開企業求人です)
上場・クラウドサービス会社。中小企業に対し、経理関連システムやメール配信サービスなどのサービスを提供。
事業拡大に積極的で、2020年度は100名以上の採用を計画。
SaaSのストック型ビジネスモデルで事業の安定性が高い。
選考について

選考プロセス

書類選考
⇒面接は2~3回実施いたします。
面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。

書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。

途中、SPIの受験をお願いする場合があります。

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。
(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業の求人をお預かりしております)

事業者名

非公開・インターネット業界の上場大手企業

採用人数
1名
掲載日
2021.06.26
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

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