【宮城県仙台市・コンタクトセンターSV】エキスパート職(転勤なし)・職種未経験歓迎・大手上場企業グループのコールセンター・想定年収300万円〜450万円 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

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【宮城県仙台市・コンタクトセンターSV】エキスパート職(転勤なし)・職種未経験歓迎・大手上場企業グループのコールセンター・想定年収300万円〜450万円

募集要項

職種名
SV(コールセンタースーパーバイザー)
会社名
社名非公開・大手上場企業グループ:コンタクトセンター・BPO事業を展開
募集の背景
募集背景
コンタクトセンターやカスタマーサービスにおけるCX向上、品質向上のために、更なる体制強化を図っております。そのための新たな人員を募集しています。
※仙台にて10名以上(総合職/エキスパート職問わず)
勤務地
宮城県
雇用形態
正社員
業務内容
仕事内容
受託したコンタクトセンター/事務センターのスーパーバイザーとして、運営・管理業務をお任せします。
エキスパート職の場合、原則として転勤はありません。

<主な業務内容>
・KPIやSLAなどのセンター数値管理・品質管理
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・パワーポイントによる業務報告書の作成及びクライアントへの報告
・コミュニケータの採用/教育/育成
・エンドユーザー対応(二次/三次対応)等
就業時間

勤務時間

09:00〜17:30

勤務時間備考

休憩時間 55分

残業の有無

平均残業時間

月平均25時間程度

募集要件

募集要件

必須要件
・接客、販売などの顧客折衝経験あれば、業界/職種未経験者も歓迎しています。
・マネジメント/育成経験をお持ちの方
・エクセル関数、パワーポイントの実務スキル

歓迎する経験

歓迎/尚可
・コンタクトセンターの管理者経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、SVのご経験者歓迎

給与

給与

想定年収300万円〜450万円

諸手当

・交通費全額支給
・役職手当(SV資格試験合格者)15,000円~
・時間外手当(1分単位支給)など

昇給

昇給 年1回(4月)

賞与

賞与 年2回(6月、12月)

勤務地

勤務地

宮城県仙台市
札幌、仙台、山形で募集中です。

転勤の有無

休日休暇
休日休暇
★年間休日 122日(2020年度実績)

・完全週休2日制※配属先により交替制あり  
・年次有給休暇※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
福利厚生制度

福利厚生制度

・大手企業グループ共済会(団体保険・祝金・見舞金等の給付)
・社員持株会(任意)
・各種研修制度(サークル活動・勉強会支援制度あり)
・入社時研修有、その他随時研修有
・転勤時 社宅制度有

保険

・各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険)

企業情報
【BPO事業】
クライアントの経営課題の改善、並びに業務の効率化、高品質化の実現を目的として、コンタクトセンターやITを融合したオムニチャネルなど様々なソリューションに対する企画・分析・設計から、必要となる技術の導入、人材確保や設備構築、業務運用までをトータルに携わる事業

【ITソリューション事業】
大手通信キャリアをはじめとする世界最大級の通信インフラを支えている他、当社グループを支える大規模システムを中心に、ネットワーク、サーバ、システムを上流工程でのコンサルティング、設計・構築、運用・監視、保守などの事業

【その他事業 】
人材派遣サービス(労働者派遣事業)
人材紹介サービス(有料職業紹介事業)
カスタマーサービス周辺事業
介護事業者向けサービス
音声ガイダンス作成サービス
保険代理店業務
ツーリストサービス
など
選考について

選考プロセス

書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

社名非公開・大手上場企業グループ:コンタクトセンター・BPO事業を展開

採用人数
10名
掲載日
2021.06.15
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

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