【東京都】カスタマーサクセス・急成長&優良BtoB SaaS・転勤なし・想定400万円~700万円・資金調達も順調です |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

job

【東京都】カスタマーサクセス・急成長&優良BtoB SaaS・転勤なし・想定400万円~700万円・資金調達も順調です

募集要項

職種名
カスタマーサクセス(東京)
会社名
社名非公開・急成長SaaSサービスを事業展開
募集の背景
募集背景
弊社は、これまで首都圏・関東圏を中心に事業を展開・成長してきました。
更なる事業成長と全国規模での働き方改革を後押しするために東京・関西・九州・東海で拠点を展開。
のカスタマーサクセスチームでは、担当するエリアのお客様を支援・サクセスさせる仲間を募集しています。

■リファレンスチェックについて
最終面接後にリファレンスチェックを実施します。
面接の結果と併せてオファーかどうかを判断する材料にさせていただきます。
ご本人に人選頂き、ご本人からご依頼をして頂く形です。
弊社はURLを発行するのみの対応です。
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
業務内容
仕事内容
◆職務説明
◾️カスタマーサクセスマネージャー(CSM)とは。
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセスマネージャー(略称CSM)です。
CSMは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。

◆ミッション
・担当エリアの顧客に対して弊社サービスを利用してよかったと実感していただき、顧客が新しい仕事を創造できるように導く。
・幅広い業務を自律的に遂行する。

◆業務内容
・契約後の顧客に対して導入支援を行い、課題解決へ導く。
・初期導入が完了した顧客に対して、更なる活用を促進する。
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う。
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行する。
・契約更新の管理・対応を行う。
・新機能の導入支援、機能利用率向上のための活動を行う。
・オプション機能の提案を行う。
・支店立ち上げにより生じる業務(例:採用活動など)
就業時間

勤務時間

10:00〜19:00

勤務時間備考

休憩時間 60分
※フレックスタイム制(コアタイム 10:15〜16:00)

残業の有無

募集要件

募集要件

必須要件
・社会人経験5年以上
・弊社のミッション、バリューへの共感
・チームで協働したご経験
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験1年以上
・従業員規模数千〜数万名の顧客に対しての顧客折衝経験・アカウントマネジメント経験

歓迎する経験

歓迎/尚可
・BtoB SaaS 事業における業務経験
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・受託制作事業の案件ディレクション実務経験
・大規模システムの導入・運用サポート経験

給与

給与

想定年収400万円〜700万円

諸手当

通勤手当(会社規定に基づき支給)
残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)

昇給

昇給:年2回

賞与

賞与実績:年2回

勤務地

勤務地

東京都
他、大阪、名古屋、福岡でも採用あり

転勤の有無

休日休暇
・完全週休2日制
・祝日、年末年始
・"入社日に" 15日の有給付与
福利厚生制度

福利厚生制度

福利厚生
スキルアップ支援
・書籍購入制度
・資格保持費用の負担(士業など)
・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)

育児サポート
・出産時の特別休暇(男女とも法定休業と別に2週間)
・一時貸付金(育児休業給付金が支給される迄)
・育児環境を整える補助(10万円支給)

・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担(家族もOK)

エンジニア向け
・リモートワーク(週1回)
・10万円までPC周辺機器の自由選択(ディスプレイ除く)
・RubyKaigi 等カンファレンスの参加費、交通費、宿泊費(業務扱い)
など

保険

社会保険&労働保険完備

企業情報
SaaSサービスの企画・開発・運営・販売
選考について

選考プロセス

書類選考→面接2~3回(全てオンライン)

※選考によって異なる可能性がございます

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

社名非公開・急成長SaaSサービスを事業展開

採用人数
1名
掲載日
2021.06.13
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

この求人情報に問い合わせる

オンライン対応可能

メールフォームよりお問い合わせを受け付けております。
お気軽にお問い合わせください。
平日、休日を問わず、朝から深夜まで対応しております。