求人No. 5718

【東京】カスタマーサクセス・店舗向けモバイルクラウドサービス・想定年収400万円～650万円・フレックスタイム制度あり・転勤なし

募集要項

職種名

カスタマーサクセス

会社名

非公開・クラウド型モバイルPOSレジサービスを展開

勤務地

東京都

雇用形態

正社員

業務内容

仕事内容
カスタマーサクセスオンボーディングチームにおいて、同社のクラウド型モバイルPOSレジサービスを申し込んだ顧客に対し、以下業務を行います。

【同社サービスについて】
業界で唯一の多言語・多通貨・多消費税を実現した、飲食・小売・理美容業向けのクラウド型モバイルPOSシステムです。
POS機能のほか、導入店舗の経営改善を行なうためのデータ利活用が可能です。
多様な業種業態の顧客が持つ経営課題を発見し、売上拡大や業務効率化の実現をサポートできることが強みです。

【顧客】
飲食・小売・理美容業界の企業などが顧客となります。

【具体的な業務】
1.クラウド型モバイルPOSシステムを申し込んだ顧客に対し、使用前に実施する業務
・キックオフの実施
・機能や使い方の説明
・顧客先を訪問し、運用プロセスなどのヒアリングとトレーニングを実施
2.顧客のサービス利用状況を可視化し、継続的に利用いただけるようにプロアクティブなサポートを実施
3.ユーザーのロイヤリティを高めるためのオンラインイベントを企画実施　
4.顧客の要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携
※メインミッションは顧客が導入をスムーズに行えるよう支援することです。

【ポジションについて】
クラウド型モバイルPOSシステムを契約中の顧客に伴走し、サービス活用の支援することで、顧客の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することがミッションです。
サブスクリプション型（継続課金）の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくミッションを担うカスタマーサクセスは、事業の成長において非常に重要なポジションです。

就業時間

勤務時間

10:00〜19:00

勤務時間備考

休憩時間 60分

マンスリーフレックス制度を導入

残業の有無

有

募集要件

募集要件

必須要件
下記いずれかを満たす方
1.営業経験（業界不問）
2.飲食、小売、理美容いずれかの業界で3年以上の経験者
3.仕事にテクノロジーを活用することに抵抗がない方

歓迎する経験

歓迎/尚可
・カスタマーサクセス経験者
・コンサルティング業界でのコンサルタント経験
・カスタマーサポート経験3年以上

給与

給与

想定年収400万円〜650万円

諸手当

出張手当、役職手当

昇給

昇給：年2回
※同社人事制度の定めにより決定致します。

賞与

賞与：年2回
※同社人事制度の定めにより決定致します。

勤務地

勤務地

東京都

転勤の有無

無

休日休暇

【年間休日126日】※2020年度実績
週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇

福利厚生制度

福利厚生制度

財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度

＜教育制度・資格制度＞
技術研修：ITアーキテクト養成、開発手法、UX/UI、AWS関連、各種開発言語・DB・ミドルなど
ビジネス系：PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツを実施

保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

企業情報

飲食店向けにクラウドPOSレジサービスを提供しています。

主力製品・サービス
モバイルPOSサービスの提供
Fintechサービスの提供
HR Techサービスの提供

収益モデル
POS+月額利用料金

主要顧客
飲食業界の店舗

選考について

選考プロセス

書類選考
　↓
面接（2回）・Webテスト
　↓
内定
※選考回数・内容は変更になる場合があります。
※面接は原則オンラインでの実施をしています。

連絡先（採用担当者）

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。（IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業の求人をお預かりしております）

事業者名

非公開・クラウド型モバイルPOSレジサービスを展開

採用人数

1名

掲載日

2021.06.04