求人No. 5220

【神奈川県（リモート勤務可能）】カスタマーサクセスマネージャー・学校向け事業・想定600万円～900万円

募集要項

職種名

カスタマーサクセスマネージャー

会社名

社名非公開・英語に関するオンラインサービス＋教育業界で成長

募集の背景

【採用の背景】
これまでの同社の主力サービス（ネット辞書・オンライン英会話など）だけでなく、学校向け事業としてより大きな市場に進出するにあたり、チャネル開拓や商材のサービス提供を加速のために組織が大きく拡大します。

勤務地

神奈川県

雇用形態

正社員

業務内容

仕事内容
カスタマーサクセスの責任者として、同社の主力となる学校向け事業を、新たなステージへ引き上げるため、受注後の単価向上・失注防止・顧客満足向上を組織として統括していただきます。

【具体的な業務】
1.受注後対応、導入支援、活用促進
2.テクニカルサポート・インフラ
3.仕組化・生産性の向上

まずは全体を把握いただき、能力と適性が問題なければ1か月程度で領域を引き継いでいただきます。

【同社サービスについて】
同社は「オンライン辞書サービス」を軸にメディア向け事業やアプリ事業を展開しています。
「オンライン辞書サービス」は、辞書総合サービスをはじめ類語辞典や英和・和英辞典など多くのサービスを提供しており、月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人（2019年実績）と国内最大級の規模となっています。

就業時間

勤務時間

10:00～16:00

勤務時間備考

休憩時間 60分

フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）
※上記10:00～16:00はフレックスタイム制度のコアタイムです。
標準労働時間：1日8時間

残業の有無

有

募集要件

募集要件

必須要件
下記すべてを満たす方
1.営業
法人向け事業におけるカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験（3年以上）

2.マネジメント
3階層以上（自身の下に2階層以上）のCSを含む組織のマネジメント経験（3～5年目）

3.事業推進
数値目標のある環境で、達成が強く求められ、その中で成果を挙げてきた方

歓迎する経験

歓迎/尚可
下記いずれかの領域におけるカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験
・学校
・官公庁
・団体向けの営業経験

給与

給与

想定年収600万円〜900万円

勤務地

勤務地

神奈川県
在宅勤務可能です。
（東京、福岡にオフィスあり）

転勤の有無

無

休日休暇

【年間休日数：124日】（2018年度実績）
完全週休2日制、祝日、夏季休暇3日（6月から9月の間で取得可能）、バースデー休暇

福利厚生制度

福利厚生制度

書籍購入補助、確定拠出年金、資格取得支援、加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保）

保険

各種保険完備 社保完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険）

企業情報

事業内容
オンライン辞書事業
オンライン英会話事業
留学支援事業

主力製品・サービス
オンライン辞書サービスは、辞書総合サービスをはじめ類語辞典や英和・和英辞典など多くのサービスを提供しています 。
オンライン辞書サービスの月間PV数は2.4億、月間ユニークユーザー数は5500万人と国内最大級の規模となっています！

選考について

選考プロセス

人事部長
　↓
事業部長
　↓
代表
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

連絡先（採用担当者）

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。（IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております）

事業者名

社名非公開・英語に関するオンラインサービス＋教育業界で成長

採用人数

1名

掲載日

2021.05.17