【東京・カスタマーサクセス】前年比130%以上の継続成長のEC系SaaS企業 想定年収350万円〜550万円 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

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【東京・カスタマーサクセス】前年比130%以上の継続成長のEC系SaaS企業 想定年収350万円〜550万円

募集要項

職種名
カスタマーサクセス(EC系SaaS)
会社名
社名非公開・EC業界向けSaaSで成長する企業
募集の背景
【募集枠:5名】
取り急ぎ2人募集を急募しております。

ネットショップを総合的に支援する企業として、
福井から東京へ本社を移転しました。
導入企業社様の急増に伴い、カスタマーサクセス部のコアメンバーとなる方を募集します。
勤務地
東京都
雇用形態
正社員
業務内容
全国のEC事業者様の成功を支援する、EC系SaaSのカスタマーサクセス
配属部署詳細
経営陣、カスタマーサクセス、営業が東京本社に在籍しています。18名程度です。

エンジニアは福井に在籍しています。
福岡にもオフィスがあり数名CS社員が在籍しています。

仕事内容
システム導入をお決め頂く企業の急増に伴い、
安定運用には不可欠なカスタマーサクセス部のコアメンバーになって頂き、
ゆくゆくは幹部候補としてさらなる事業拡大を目指す為のメンバーを募集いたします。

【業務内容】
カスタマーサクセス部は、新規にシステム導入をお決めいただいた企業様の初期設定、および使用方法の説明など、
システムの稼働をサポートする部署となります。

システムの導入だけでなくお客様が掲げた導入目的を達成できるように
同社システムを最大限に活用して頂けるようサポートする重要なポジションをお任せします。

※基本的には電話やメールで対応します。
お客様と同じ画面を見ながら、使い方やカスタマイズ機能の説明をしていきます。

※すでにある機能説明だけではなく、
 お客様の要望を聞いたうえでの最善策を模索する運用提案の要素もあります。

【商材(自社開発サービス)】
BtoBとBtoC ECの双方を手掛ける企業はまだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。

■受注・在庫の一元管理システム
■単品通販・定期購入に特化したカートシステム
■卸(おろし)取引をWebで完結させるクラウドソリューション
■BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム

【CSメンバー】
※2021/03現在
11名在籍しています。
就業時間

勤務時間

09:00〜18:00

勤務時間備考

休憩時間 60分

残業の有無

平均残業時間

月平均20時間程度

募集要件

募集要件

業界未経験者歓迎

歓迎する経験

【歓迎する経験・スキル】
●ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の基本操作スキル
●WEB、IT業界での実務経験がある方
●カスタマーサポート業務の経験がある方
●マネジメント経験がある方(人数問わず)
●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
●営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方

給与

給与

想定年収350万円〜550万円

諸手当

各種社会保険完備、交通費支給、残業代全額支給

年収例

想定年収:350万円〜550万円
モデル年収420万円/26歳・EC業界経験1年
モデル年収520万円/31歳・EC業界経験3年
※賞与、諸手当含む

勤務地

勤務地

東京都

転勤の有無

休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
福利厚生制度

福利厚生制度

産休・育休制度、資格支援(受験費支援・取得後は給与に反映)

保険

社会保険完備

企業情報
システム開発、ネットショップ制作、ソフト販売

主力製品・サービス
■受注・在庫の一元管理システム
■単品通販・定期購入に特化したカートシステム
■卸(おろし)取引をWebで完結させるクラウドソリューション
■BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム
選考について

選考プロセス

書類選考
 ↓
面接(3回)※初回面接はWEBも可能
 ↓
内定

※面接日、入社日はご希望を考慮します。

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

社名非公開・EC業界向けSaaSで成長する企業

採用人数
1名
掲載日
2021.04.28
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

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