【東京】カスタマーサクセス(SaaS/新規ソリューション推進)・外国人採用可能 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

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【東京】カスタマーサクセス(SaaS/新規ソリューション推進)・外国人採用可能

募集要項

職種名
カスタマーサクセス
会社名
非公開・上場SaaS企業
募集の背景
【募集枠:1名】
契約企業増加に伴う人員増強のため
勤務地
東京都
雇用形態
契約社員
業務内容
仕事内容
新規ソリューションのカスタマーサクセス部門の立ち上げフェーズで、導入企業のフォローを行います。ウェブ会議でのキックオフから、電話やメールでの支援を通じて、30社程度を担当します。

※新規ソリューションについて
効率的・効果的なセミナー運営を支援するサービスです。参加者募集用のウェブページ作成や来場者フォーム、受け付け、ウェビナーの開催とアンケート集計といった機能を提供し、セミナー運営に関する一元管理が実現します。

【ミッション】
新規サービスを導入した顧客のフォローやサポートを行い、プロダクトの価値を届けることです。

【具体的な業務】
1.新機能や仕様変更に伴うヘルプページの作成・更新
2.顧客用マニュアル類などのコンテンツ作成(追ってお任せします)

【入社後研修】
1か月程度で独り立ちできるような研修を用意しています。入社後1〜2週間でサービスの仕様理解と基本説明ができるようになり、3週目から顧客対応開始、4週目から本格的に自走できるようにサポートをしていくプログラムです。また、会社全体のミッションや各部門の業務内容、評価基準についても理解を深めていただきます。
就業時間

勤務時間

09:30〜18:00

残業の有無

募集要件

募集要件

ビジネスレベル以上の日本語は必須です。

かつ、下記いずれかを満たす方
1.顧客との折衝経験
2.銀行・旅行会社・携帯電話会社などでの接客経験(年数不問ですが、2年以上の方は歓迎します)

歓迎する経験

歓迎/尚可
・必須スキルに記載している経験が2年以上ある方
・人の支えになりたい、ホスピタリティが高い方

給与

給与

想定年収270万円〜360万円

諸手当

交通費全額支給

昇給

昇給:年1回(6月)

勤務地

勤務地

東京都

転勤の有無

休日休暇
【年間休日数:120日以上】
土日祝日、年末年始休暇 、有給休暇、チャージ休暇(7月〜10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度 ※正社員のみ対象)
福利厚生制度

福利厚生制度

社員持株会

保険

各種社会保険完備

企業情報
上場インターネット企業・有力なSaaSを展開する成長企業です。
選考について

選考プロセス

【年間休日数:120日以上】
土日祝日、年末年始休暇 、有給休暇、チャージ休暇(7月〜10月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度 ※正社員のみ対象)

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

非公開・上場SaaS企業

採用人数
1名
掲載日
2021.03.15
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

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