【新潟市中央区】BPOセンターのスーパーバイザー求人・経験者募集・数値管理のご経験のある方歓迎・シフト制・残業少・転勤なし・想定年収280万円〜350万円 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

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【新潟市中央区】BPOセンターのスーパーバイザー求人・経験者募集・数値管理のご経験のある方歓迎・シフト制・残業少・転勤なし・想定年収280万円〜350万円

募集要項

職種名
BPOセンターのスーパーバイザー募集
会社名
社名非公開・コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供
募集の背景
【新潟/新規開設拠点】大手人材系企業様事務センターのSV募集(職種・地域限定正社員)
勤務地
新潟県
雇用形態
正社員
業務内容
仕事内容
お任せしたいお仕事
【人材紹介業務_大手人材系企業様事務センターでのSV業務】
転職活動中の方や求人を掲載される企業様をサポートする事務センターにて、SV(スーパーバイザー)業務をお任せいたします。
実務を担当するオペレーターのフォローや育成をメインに、その他業務や就業環境をよりよくするための改善活動などにもご参加いただきます。

◆弊社のスーパーバイザー(SV)の仕事◆
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターのフォロー(一部電話対応含む)・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

◆オペレーターが実施する実務は以下のような内容です◆
業務はいずれもメールメイン、一部電話対応を含みます。
・求職活動中の方の日程調整、手続きに関するサポート
・求人掲載企業様の申込から掲載までの手続きに関するサポート

ご入社後、約1ヶ月スタッフと同じ業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務に関するご受講いただき、対応をスタートいただきます。
その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしてのお仕事を徐々にご対応をいただきます。

SVの一日の仕事の流れ(例)
【出社】8:45頃
・社内の連絡事項やメールをチェック
・1日のスケジュールを組み立てる

【朝礼】9:00~
・SV朝礼で周知事項や引継ぎ事項などを確認
・チーム朝礼でチームメンバーへの周知事項を伝達

【業務開始】9:10~
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・メイレギュラー対応の処理方法をメンバーから相談受け

【お昼休憩】12:00~
・チームメンバーと一緒に休憩室で食事

【会議】13:00~
・定例でのセンター内改善施策の検討会

【業務確認】14:00~
・処理進捗状況を確認し適宜指示出し
・チームメンバー処理後の承認対応

【終礼】~18:00
・一日の処理結果の確認
・各種連絡、共有事項の確認、明日の予定確認
就業時間

勤務時間

09:00〜18:00

勤務時間備考

実働8時間・休憩1時間
※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

<シフト時間>
・9:00~18:00(休憩60分)
・12:00~21:00(休憩60分)
・13:00~22:00(休憩60分)

残業の有無

平均残業時間

月平均20時間程度

募集要件

募集要件

・コミュニケーションを軸とした業務経験
(コールセンター、販売、サービス、飲食、営業など)
・PCのタイピングがスムーズにできる方(50字程度/1分間)

歓迎する経験

・後輩やメンバーのトレーニング、育成経験(OJTなど)
・数値管理のご経験のある方

給与

給与

想定年収280万円〜350万円

諸手当

■諸手当
 通勤手当:支給(上限あり 非課税限度額の月15万円まで)
 時間外勤務手当:実績全額支給(1分単位)

昇給

■昇給
 年1回(4月)

賞与

■賞与
 評価業績連動賞与(6月)

勤務地

勤務地

新潟県新潟市中央区

転勤の有無

休日休暇
週休2日制
====
・年間所定休日(毎月の合計):120日
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上
福利厚生制度

福利厚生制度

・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可

保険

・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・財形貯蓄
・労災保険

企業情報
弊社はコールセンターの運営、コールセンタースタッフの派遣、コールセンター向け研修の販売など、コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供している企業です。
選考について

選考プロセス

書類選考

適性テスト(Web受検20分程度)

面接(web面接)

条件面談(対面またはWEBでオファー面談)

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

社名非公開・コールセンターにまつわるあらゆるサービスを提供

採用人数
1名 
掲載日
2022.11.25
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

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