求人No. 12916

【札幌市中央区】BPOコールセンター責任者採用・業界経験者募集・時短勤務可・シフト制・転勤なし・想定年収540万円〜600万円

募集要項

職種名

BPOコールセンター責任者

会社名

社名非公開・人材関連事業を中心に、ヘルスケア、HR Tech、海外採用支援事業を展開

勤務地

北海道

雇用形態

正社員

業務内容

BPOコールセンター責任者として、顧客企業の事務センターやコールセンターでスタッフが安心して働けるようマネジメントを行います。

【具体的な業務】
1. オペレーターやスタッフのフォロー
定期的に面談を行ったり、日常的に相談にのるなどして、気持ちよく仕事ができるようサポートします。

2. 労務管理
勤怠管理や週・月ごとのシフト作成、休暇申請の受付、労働時間の管理、契約の更新手続きなどを行います。

3. 進捗管理
マネジメントを担当する拠点の業務進行をスムーズに行えるよう、メンバーに指示を出したり、管理を行います。

4. 業務改善の企画・実行
業務効率化や課題の解決に向けた企画〜改善まで行います。

5. 顧客対応
顧客とメンバーの懸け橋となります。双方からの要望をヒアリングし、よりよい運営につなげます。

就業時間

勤務時間

09:00~18:00

勤務時間備考

実働8時間、休憩60分
※上記が基本勤務時間となりますが、支店や顧客状況によって異なる場合もあります。

〈他シフト〉
・ 8:00〜17:00（実働8時間、休憩60分）
・ 10:00〜19:00（実働8時間、休憩60分）

残業の有無

有

募集要件

募集要件

コールセンター長の経験をお持ちの方

給与

給与

想定年収540万円〜600万円

諸手当

交通費・時間外手当（固定残業代超過分）
役職手当
育児サポート手当（育児休業から復職する社員の子が保育所などに預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、
無認可保育所などに預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援）

昇給

年1回（10月）

賞与

年2回（6月・12月）

勤務地

勤務地

北海道札幌市中央区

転勤の有無

無

休日休暇

【年間休日数：129日以上】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、生理休暇、永年勤続休暇、年末年始休暇（5日 ※昨年度実績）、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、特別休暇、介護休暇、産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）、慶弔休暇、成長見逃さないDAY（高校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、運動会の際に取得できる特別休暇）

福利厚生制度

福利厚生制度

確定拠出年金、財形貯蓄制度、持株会（持株会奨励金制度あり）、時短勤務可、各種スポーツサークル（フットサル・野球・ゴルフ・バスケットなど）、定例会、社員総会、目標達成部署達成会

保険

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金

企業情報

人材関連事業を中心に、ヘルスケア、HR Tech、海外採用支援事業と大きく分けて4つの事業を運営しているメガベンチャー企業です。

主力製品・サービス
1.Human Resource
・新卒・中途・アルバイト採用支援・求人広告
・新卒・中途人材紹介
・採用ツール制作・採用アウトソーシング
・教育・研修サービス
・コールセンター・一般事務・販売職派遣
・イベントプロモーション・セールスプロモーションの企画制作

2.HR Tech
・人事プラットフォームサービス事業などのSaaSプロダクト
・DSP広告配信サービス
・ソフトウエア開発（ドローン・VRなど）

3.Healthcare
・介護福祉士などの派遣・紹介・求人メディアの運営
・保育士・幼稚園教諭などの派遣・紹介・求人メディアの運営
・看護師・医師人材紹介

4.Global
・海外現地人材紹介
・Global BPOサービス
・海外大学生人材紹介
・海外転職支援サイト及び情報サイトの運営
・ラボ型オフショア開発

選考について

選考プロセス

書類選考
　↓
面接（2〜3回）：採用担当・管理部責任者・取締役
　↓
内定

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

連絡先（採用担当者）

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。（IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております）

事業者名

社名非公開・人材関連事業を中心に、ヘルスケア、HR Tech、海外採用支援事業を展開

採用人数

1名

掲載日

2022.01.06