【沖縄県那覇市】AIチャットボット設計/運用求人・接客業経験者募集・未経験者歓迎・外国人採用可・残業少・転勤なし・想定年収220万円〜300万円 |求人情報|人材紹介の㈱IRJ

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【沖縄県那覇市】AIチャットボット設計/運用求人・接客業経験者募集・未経験者歓迎・外国人採用可・残業少・転勤なし・想定年収220万円〜300万円

募集要項

職種名
AIチャットボット設計/運用職
会社名
社名非公開・インターネット総合サービス企業
募集の背景
増員募集
勤務地
沖縄県
雇用形態
正社員 ・ 契約社員 ( 契約期間 12ヶ月)
業務内容
サービスに対して疑問や質問があるお客様からの問い合わせに対して、AIチャットボットが無人で解決できるようにFAQやシナリオの構築を主に行っていただきます。

常に品質のいいチャットボットサービスを提供できるように、解決できなかった質問に対して「どうしたら解決できるんだろう?」と問い合わせの傾向を分析し、品質を高めていくことも大事なお仕事になります!

これまでは、メールや電話などの問合せが中心で、時間や手間がかかってしまうことが課題となっていましたが、チャットBOTを活用することで、24時間365日いつでも対応でき、ユーザー問い合わせの回答スピード短縮化・効率化を図ることが可能になり顧客満足度の向上にも繋がります。

そのためには、『チャットボットの設計・運用』がとても重要になります。
初期の段階で、パフォーマンスのいいチャットボットを設計し、その後もメンバーと試行錯誤しながら運用し続け、ユーザーからの問い合わせを解決できたときには計り知れない喜びを感じることができます!

■具体的な仕事内容
・顧客が保有する「既存のQAデータ」や
「各種問合せチャネルから蓄積されたデータ」の分析
・FAQデータ、シナリオ設計
・botトレーニング(KPIに対する効果測定/分析と改善点の洗い出し)
・運用後の顧客サポート(改善点の提案)

■社員教育や研修
・チャットボットとはなにか
・設計って何をするの?
・運用ってどうしたらいいんだろう

・・・ など、研修担当者がいちから研修を行います。

そして、すぐに案件をお任せするのではなくまずは先輩社員と一緒に既存サービスの運用をお任せします!

既存案件の運用に慣れてきたら、『初期設計』のお仕事をお任せしいちからサービスを作り上げていっていただきます!

■メッセージ
私たちは常に成長していく会社でありたいと思っているので、一人ひとりの意見や提案をとても大事にしており
世の中にチャットサポートを普及させていくために日々サービスの向上や、会社づくりにメンバー全員で意見を出し合い取り組んでいます。

未来への新しい接客のカタチを、自分たちの手で世の中へ浸透させていきませんか?
就業時間

勤務時間

10:00〜19:00

勤務時間備考

休憩時間 60分

残業の有無

平均残業時間

月平均20時間程度

募集要件

募集要件

求める人物像
・沖縄で働きたい方
・PDCAを回すのが得意な方
・誰かのために一生懸命になれる方
・企業のサービスをサポートしていきたい方
・どんな時もあきらめずに最後までやり遂げる方
・インターネットに興味のある方、分析することが得意な方
・カスタマーサポート、接客業、アパレル、営業等ご経験の方

*外国籍の方はN1取得者以上

歓迎する経験

未経験者歓迎!
研修でしっかりお仕事を覚えていただきます。
弊社のビジョンに共感いただける方であれば歓迎いたします。

給与

給与

想定年収220万円〜300万円

諸手当

見込み残業手当:¥47,226 超過分別途支給
見込み残業手当の相当時間:46.0時間/月

深夜割り増し手当:¥4723 超過分別途支給
深夜割り増し手当の相当時間:23.0時間/月

・交通費全額支給(上限50,000円)
・住ムーズ手当(家賃補助)月額30,000円

昇給

年2回査定の機会あり

賞与

賞与:無し※別途月毎のインセンティブ制度あり

勤務地

勤務地

沖縄県那覇市

転勤の有無

休日休暇
完全週休2日制(土日祝)
年次有給休暇(初年度10日)、夏季休暇(7~11月の間で3日)、慶弔休暇、年末年始休暇
福利厚生制度

福利厚生制度

・正社員登用制度有
・駐車場代一部会社負担
・懇親会費毎月支給
・予防接種
・健康診断
・婦人科検診
・慶弔見舞金
・産前産後休業、育児休業
・部活動支援
・社内マッサージルーム有り
・フリードリンク(無料自動販売機)

※社内規定に準ずる

保険

・各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険)

企業情報
サマリー

弊社はメディア事業、インターネット広告事業、ゲーム事業を展開するインターネット総合サービス企業です。
選考について

選考プロセス

STEP1 書類選考

STEP2 一次面接

STEP3 二次面接(責任者・MGR)

STEP4 内定

連絡先(採用担当者)

ご応募にあたり、まずはIRJまでお気軽にお問い合わせ下さい。(IRJではほかにも多数、優良企業、中小企業、成長企業の求人をお預かりしております)

事業者名

社名非公開・インターネット総合サービス企業

採用人数
1名
掲載日
2022.01.22
・給与等の諸条件は、企業様からお預かりしている求人情報に基づきます。選考・評価によって決定され、オファー時に保障されるものではございませんので、内定時の条件提示の内容で、最終的にご確認ください。
・採用決定次第、随時求人終了となります。ご了承ください。

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